Politica de Confidențialitate

Introducere

smolindo ("noi", "compania noastră" sau "serviciul nostru") se angajează să protejeze confidențialitatea utilizatorilor săi. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile personale când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre de yoga și meditație.

Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați practicile descrise în această politică. Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de a furniza orice informații personale.

1. Informațiile pe care le colectăm

1.1 Informații furnizate direct

Date de contact: nume, adresă de email, număr de telefon
Informații despre practică: nivelul de experiență în yoga, obiectivele personale
Preferințe: tipurile de clase preferate, disponibilitatea
Informații de comunicare: mesajele trimise prin formularul de contact

1.2 Informații colectate automat

Informații tehnice: adresa IP, tipul browserului, dispozitivul folosit
Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site
Cookies: pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

1.3 Informații de la terțe părți

În anumite cazuri, putem primi informații despre tine de la partenerii noștri de încredere, cum ar fi procesatorii de plăți, dar doar pentru îndeplinirea serviciilor contractate.

2. Cum folosim informațiile

Servicii principale

• Gestionarea contului și abonamentelor
• Personalizarea programelor de yoga
• Comunicarea despre clase și evenimente
• Oferirea suportului pentru clienți

Îmbunătățiri și comunicare

• Îmbunătățirea serviciilor și site-ului
• Analize și statistici anonime
• Newsletter și oferte relevante (cu consimțământ)
• Respectarea obligațiilor legale

3. Partajarea informațiilor

Principiul nostru

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile tale personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale fără consimțământul tău explicit.

Furnizori de servicii

Partajăm date doar cu partenerii de încredere care ne ajută să oferim serviciile (ex: procesatori de plăți, furnizori de hosting).

Obligații legale

Putem divulga informații dacă este necesar pentru conformitatea cu legea sau protejarea drepturilor noastre.

Transferuri de afaceri

În cazul unei fuziuni sau achiziții, informațiile pot fi transferate către noua entitate.

4. Securitatea datelor

Măsurile noastre de protecție

Tehnologice

• Criptare SSL pentru transmisia datelor
• Servere securizate și actualizate
• Backup-uri regulate
• Monitorizare continuă

Organizaționale

• Acces restricționat la date
• Instruirea personalului
• Politici interne stricte
• Audituri de securitate

5. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

🔍 Dreptul de acces

Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.

✏️ Dreptul de rectificare

Poți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete.

🗑️ Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.

⏸️ Dreptul la restricționare

Poți solicita limitarea prelucrării datelor tale.

📦 Dreptul la portabilitate

Poți obține datele într-un format structurat și portabil.

🚫 Dreptul la opoziție

Poți obiectui la prelucrarea datelor în anumite scopuri.

6. Cookies și tehnologii similare

Folosim cookies pentru a îmbunătăți experiența ta pe site-ul nostru. Cookies sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul tău care ne ajută să înțelegem cum folosești site-ul și să personalizăm experiența.

Cookies esențiale

Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (ex: păstrarea sesiunii de login).

Cookies de analiză

Ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul pentru a-l îmbunătăți.

Cookies de preferințe

Memorează setările tale pentru o experiență personalizată.

Poți gestiona sau dezactiva cookies-urile prin setările browserului tău. Pentru mai multe detalii, consultă Politica noastră de Cookies.

7. Păstrarea datelor

Perioada de păstrare

Date de contact activ: Pe durata relației contractuale și 3 ani după
Istoric tranzacții: 7 ani pentru conformitatea fiscală
Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
Logs tehnice: Maximum 12 luni pentru securitate

După expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse în mod sigur sau anonimizate pentru analize statistice.

8. Confidențialitatea minorilor

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat astfel de informații, le vom șterge imediat. Părinții care descoperă că copilul lor ne-a furnizat informații personale sunt rugați să ne contacteze.

9. Transferuri internaționale

Datele tale sunt procesate principal în România și Uniunea Europeană. În cazuri exceptionale, când folosim furnizori din afara UE, ne asigurăm că aceștia oferă un nivel adecvat de protecție prin mecanisme aprobate de Comisia Europeană (ex: clauze contractuale standard).

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din motive legale. Modificările semnificative vor fi comunicate prin:

• Notificare prominentă pe site-ul nostru
• Email către utilizatorii înregistrați
• Actualizarea datei "Ultima modificare"

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noii politici.

11. Contact și întrebări

Pentru orice întrebări despre această politică

Dacă ai întrebări, preocupări sau dorești să îți exerciți drepturile privind datele personale, ne poți contacta prin:

Responsabil cu protecția datelor: Echipa smolindo

Modalitate de contact: Folosește formularul de contact de pe pagina principală

Timp de răspuns: Maximum 30 de zile calendaristice

Autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale nu au fost respectate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro